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提升經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力首先要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，只有產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題，才能有機(jī)會(huì)提升后續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，服務(wù)方面，現(xiàn)在產(chǎn)品都是大同小異，你有的別人也有，要想提升競(jìng)爭(zhēng)力就得在服務(wù)上做文章，客戶要求什么時(shí)候到貨，就一定要確保準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)送到。客戶的加急需求，也要想辦法盡所能去滿足。還要加強(qiáng)與客戶的多方面交流，維護(hù)好客情關(guān)系才能成為客戶的第一選擇。最后，還要注意細(xì)節(jié)。俗話說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)做到位了，給客戶以安心、舒服的合作體驗(yàn)感，競(jìng)爭(zhēng)力自然而然地就提升了！
——大客戶管理部 李楊猛
對(duì)于團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，做好配送服務(wù)是提升經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。
接到客戶訂單后，要第一時(shí)間落實(shí)商品采購(gòu)，并制定配送計(jì)劃，確保在要求的時(shí)間內(nèi)完成配送服務(wù)。送到后，根據(jù)客戶要求將商品送到收貨地點(diǎn)指定位置，全部擺放整齊后讓收貨人簽收配送服務(wù)單。還要做好細(xì)節(jié)服務(wù)，提升客戶滿意度，從而提升經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力。
——禹田經(jīng)營(yíng)部 逄金彪
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部在招商、穩(wěn)商方面做出了一些規(guī)劃調(diào)整，首要任務(wù)是抓住商城空置房屋增收這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。針對(duì)商城一樓空置區(qū)域，采取多點(diǎn)、多面招商，以商招商，局部營(yíng)業(yè)房實(shí)施有效調(diào)整等方式招商；繼續(xù)深挖招商資源，引入有前景、有實(shí)力、有想法、有拼勁的新商戶繁榮市場(chǎng)，完善商城經(jīng)營(yíng)品類，持續(xù)打造專業(yè)市場(chǎng)集聚。同時(shí)從細(xì)節(jié)入手不斷提升服務(wù)質(zhì)量，如：停車服務(wù)、冷暖空調(diào)服務(wù)等；及時(shí)解決商戶難題；做好相關(guān)線上線下?tīng)I(yíng)銷宣傳活動(dòng)，拉動(dòng)客流量。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
——市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 曲健偉
傳統(tǒng)商業(yè)之所以內(nèi)卷嚴(yán)重，重點(diǎn)在于商品同質(zhì)化嚴(yán)重，所有商品千篇一律，僅是價(jià)格和品牌的差異，性價(jià)比已激發(fā)不起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，導(dǎo)致忠誠(chéng)粉絲進(jìn)一步向互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)轉(zhuǎn)移。商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部結(jié)合這些實(shí)際情況在招商規(guī)劃方面做出深度調(diào)整，轉(zhuǎn)型招商具備一定綜合實(shí)力且自帶客流的趨勢(shì)品類商戶，走出去動(dòng)用所有資源進(jìn)行招商，想盡辦法進(jìn)行優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的引進(jìn)與儲(chǔ)存。只有這樣才能徹底改變目前經(jīng)營(yíng)困境，提升在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，其他工作也要提升，比如營(yíng)商環(huán)境的營(yíng)造，營(yíng)銷模式的創(chuàng)新等，栽下梧桐引鳳凰，只有把基礎(chǔ)工作做好，才能促進(jìn)招商工作的順利開(kāi)展，最終吸引優(yōu)質(zhì)品類商戶的入駐，從而使商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步的提高。
——商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 盧長(zhǎng)卿
客流量下降是所有實(shí)體商超面臨的最大難題。
高新店消費(fèi)群體大部分是周邊小區(qū)的居民且年齡相對(duì)偏高，消費(fèi)品類主要以生活必需品和生鮮類產(chǎn)品為主。高新店實(shí)行了生鮮自采模式，從源頭采購(gòu)，將生鮮商品的質(zhì)量和價(jià)格牢牢把握在自己手中，做到同質(zhì)量商品價(jià)格更低、同價(jià)格商品質(zhì)量更高，逐漸摸索出了適合高新店的一套集探源、采購(gòu)、銷售、配送一條龍的經(jīng)營(yíng)模式。有效提高了高新店的客流，同時(shí)也帶動(dòng)了貨架商品的銷售。
提升經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力，就是尋找自身的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，并且不斷地去提升、去突破，只有改變自己，不被周邊經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)同質(zhì)化，用改變和不同吸引顧客，做特色化、差異化經(jīng)營(yíng)，才能讓顧客對(duì)我們另眼相看。
——高新店 趙建寶
經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力就是商品和服務(wù)的提升。
首先，超市賣場(chǎng)生鮮自營(yíng)，堅(jiān)持源頭采購(gòu)，直接配送，直通上架。既保證了生鮮類商品的新鮮度和質(zhì)量，也簡(jiǎn)化了采購(gòu)流程，降低了成本，這是提高商品競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵。還要通過(guò)線下搞活動(dòng)促銷和線上優(yōu)惠券購(gòu)買等營(yíng)銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力，提高銷量，同時(shí)要及時(shí)關(guān)注商品的銷售情況，掌握第一手資料及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求。其次，更重要的是為客戶提供良好的服務(wù)質(zhì)量，積極主動(dòng)溝通客戶，及時(shí)了解客戶的需求和愿望。維系良好的客情關(guān)系，通過(guò)高質(zhì)量高效率的服務(wù)為客戶提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)，努力創(chuàng)造供求方的雙贏。
——民生店 郭偉榮
優(yōu)質(zhì)的商品是項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于餐飲來(lái)說(shuō)，要不斷推陳出新，根據(jù)顧客群體的消費(fèi)需求“對(duì)癥下藥”，滿足大部分顧客的需求。服務(wù)是做好餐飲的基礎(chǔ)，要想提升經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力就要不斷提高餐飲工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，通過(guò)一系列細(xì)節(jié)的服務(wù)，來(lái)提升顧客的就餐體驗(yàn)，增加顧客的認(rèn)可度和消費(fèi)粘性。除此之外，還要結(jié)合外部環(huán)境、利用內(nèi)部資源做好營(yíng)銷宣傳工作，提高項(xiàng)目品牌影響力，增加知名度。同時(shí)，做好售后服務(wù)工作，通過(guò)消費(fèi)者提的建議和反饋，來(lái)查漏補(bǔ)缺，提升顧客滿意度的同時(shí)，提升項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)能力。
——Free Land 遲超鵬
